Condiciones Generales de Venta

Última actualización: [ 24/09/2025 ]

Estas Condiciones Generales de Venta rigen todas las compras realizadas a través del sitio web www.bambou.pt y son aplicables a cualquier usuario que realice un pedido. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

1. Identificación de la empresa

• Nombre: Plantesquisso – Unipessoal, Lda.
• Sede: Casal Touro | 2435-612 Seiça | Ourém
• NIF: 510586554
• Contacto: E-mail: bambou@bambou.pt | Teléfono: +351 249 574 320

2. Productos y disponibilidad

• Todos los productos presentados en www.bambou.pt están claramente descritos, con imágenes, características técnicas y medidas orientativas.
• La disponibilidad del artículo está sujeta al stock existente. En caso de agotamiento de existencias, se notificará al cliente y podrá optar por reemplazar el artículo, esperar a que se reponga o cancelar el pedido.

3. Precios

• Los valores se presentarán según la cantidad solicitada y lugar de entrega, indicados en (€), incluido el IVA al tipo legal vigente, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán durante el proceso de adjudicación del pedido.
• Bambou se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, garantizando al cliente que se aplicará el precio vigente en el momento del pedido.

4. Pedidos

• Los pedidos se realizan a través de la página web, teléfono o correo electrónico, seleccionando el pedido e introduciendo los datos necesarios para la facturación y adjudicación del pedido para su entrega.
• Tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico acompañando la solicitud de pedido.
• Bambou podrá rechazar pedidos en casos de: datos incorrectos, impago, sospecha de fraude o indisponibilidad del producto.

5. Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Cajero automático
• Referencia de MB Way
• [Otros métodos, si corresponde]

* El pedido sólo será procesado después del envío del comprobante de pago y confirmación por parte de nuestro departamento de contabilidad.

6. Entregas

• Las entregas se realizan en Portugal continental e islas, así como en otros países de la Unión Europea, según condiciones a acordar.
• El tiempo de entrega es estimado y depende de la disponibilidad del producto, cantidades y lugar de entrega.
• Los gastos de envío se calcularán tras la validación de las cantidades de productos del pedido.
• Bambou no se hace responsable de los retrasos imputables a terceros (transportistas, huelgas, fenómenos naturales, etc.).

7. Garantía y Reclamaciones

• Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista por la legislación europea y portuguesa.

8. Responsabilidad

Bambou no se hace responsable de los daños resultantes de:

• Uso incorrecto de los productos adquiridos.
• Retrasos o fallos en la entrega por causas ajenas a su voluntad.
• Ligeras diferencias entre las imágenes del producto en el sitio web y el producto real (el color, la textura o las medidas pueden variar ligeramente).

9. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por los clientes se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad de Bambou y el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679).

10. Ley aplicable y jurisdicción competente

• Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación portuguesa.
• Para la resolución de litigios será competente el Tribunal de Ourém, sin perjuicio de las reglas imperativas de competencia territorial.

12. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre pedidos, envíos o devoluciones, puedes contactar con nosotros:

• E-mail: bambou@bambou.pt
• Teléfono: +351 249 574 320
• Morada: Casal Touro | 2435-612 Seiça | Ourém