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Política de Privacidad

Última actualización: [ 24/09/2025 ]

Bienvenido a nuestro sitio web de Bambou. Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como sus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD) y la legislación nacional aplicable en Portugal.

1. Entidad responsable del tratamiento

  • Nombre de empresa: Plantesquisso – Unipessoal, Lda

  • Sede: Casal Touro | 2435-612 Seiça | Ourém

  • NIF: 510586554

  • Contacto: Teléfono: +351 249 574 320 | E-mail: bambou@bambou.pt 

2. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de la interacción que tengamos con usted, podemos recopilar algunos o todos los siguientes datos:

  • Nombre completo

  • Dirección de e-mail

  • Número de teléfono

  • Dirección de entrega/facturación

  • Datos de pago (cuando corresponda, por ejemplo, datos bancarios o de tarjeta cuando sean necesarios para procesar pagos)

  • Datos de navegación del sitio web (por ejemplo, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de la visita)

  • Cookies y tecnologías similares (ver Sección de Cookies)

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar solicitudes de cotización, pedidos o compras de productos o servicios.

  • Comunicación con el cliente, incluido servicio y soporte al cliente.

  • Enviar notificaciones relacionadas con los pedidos (estado, devoluciones, entregas, etc.).

  • Marketing directo, si ha dado su consentimiento para recibir información, promociones o novedades.

  • Gestión interna, contabilidad, facturación, obligaciones legales y fiscales.

  • Mejorar el sitio web y nuestros servicios analizando el uso del sitio web, la experiencia del usuario y los datos de tráfico.

4. Base jurídica del tratamiento

Cada tratamiento de datos que realizamos se realiza en base a una base legal, a saber:

  • Ejecución del contrato (por ejemplo, para procesar su pedido).

  • Consentimiento, cuando sea necesario, especialmente para cookies de marketing y no esenciales.

  • Obligación legal (por ejemplo, obligaciones fiscales, de archivo).

  • Interés legítimo, en situaciones en las que pretendamos mejorar los servicios, la seguridad o la funcionalidad del sitio web, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.

5. Destinatarios y transferencias de datos

  • Sus datos podrán ser compartidos con entidades asociadas o proveedores que actúen como subcontratistas para realizar partes del servicio (por ejemplo, empresas de transporte, servicios de pago, gestores de alojamiento web).

  • Los datos solo podrán transferirse fuera de la Unión Europea si se garantiza un nivel de protección adecuado, ya sea mediante cláusulas contractuales tipo de la UE u otro instrumento legal reconocido.

  • No vendemos sus datos a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Retención de datos

  • Conservar sus datos sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales.

  • Después de este período, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, a menos que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período más largo.

7. Derechos de los titulares de datos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: para saber qué datos tenemos sobre usted.

  • Derecho de acceso: para saber qué datos tenemos sobre usted.

  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”), cuando corresponda.

  • Derecho a la limitación del tratamiento — en determinadas circunstancias.

  • Derecho a la portabilidad de datos – transferir sus datos a otro responsable del tratamiento, cuando corresponda.

  • Derecho a oponerse – puede oponerse al procesamiento de sus datos, incluso para fines de marketing directo.

  • Derecho a retirar el consentimiento, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con base en el consentimiento antes de su retirada.

  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en Portugal (Comisión Nacional de Protección de Datos – CNPD).

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Utilizando conexiones seguras (SSL/TLS) en el sitio web.

  • Control de acceso a sistemas.

  • Copias de seguridad periódicas.

  • Políticas internas de privacidad y capacitación del personal.

9. Cookies y tecnologías similares

En Bambou, utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar el tráfico y ofrecer una mejor experiencia de usuario. Algunas cookies son estrictamente necesarias; otras requieren su consentimiento previo (por ejemplo, las cookies de análisis y marketing).

La nuestra Política de Cookies complementa esta Política de Privacidad y explica los tipos de cookies utilizadas, cómo puede administrarlas o rechazarlas y su duración.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente, por ejemplo, para reflejar cambios legales, regulatorios u operativos. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización en la parte superior. Le recomendamos que la revise periódicamente para mantenerse informado.

11. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales:

  • Enviar un correo electrónico: bambou@bambou.pt

  • O contáctenos por teléfono: +351 249 574 320

  • Dirección de envio: Casal Touro | 2435-612 Seiça | Ourém