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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: [ 24/09/2025 ]

Bienvenue sur notre site web Bambou. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, ainsi que vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 – RGPD) et de la législation nationale applicable au Portugal.

1. Responsable du traitement

  • Nom de l’entreprise: Plantesquisso – Unipessoal, Lda

  • Siège Social: Casal Touro | 2435-612 Seiça | Ourém

  • NIF: 510586554

  • Contact: Téléphone: +351 249 574 320 | E-mail: bambou@bambou.pt 

2. Quelles données personnelles nous collectons

En fonction de l’interaction que nous avons avec vous, nous pouvons collecter tout ou partie des données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison/facturation

  • Données de paiement (le cas échéant, par exemple, coordonnées bancaires ou de carte nécessaires au traitement des paiements)

  • Données de navigation sur le site Web (par exemple, adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, durée de la visite)

  • Cookies et technologies similaires (voir la section Cookies)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Traiter les demandes de devis, les commandes ou les achats de produits ou de services.

  • Communication client, y compris le service client et l’assistance.

  • Envoyer des notifications liées aux commandes (statut, retours, livraisons, etc.).

  • Marketing direct, si vous avez donné votre consentement pour recevoir des informations, des promotions ou des nouvelles.

  • Gestion interne, comptabilité, facturation, obligations légales et fiscales.

  • Améliorez le site Web et nos services en analysant l’utilisation du site Web, l’expérience utilisateur et les données de trafic.

4. Base juridique du traitement

Chaque traitement de données que nous effectuons repose sur une base légale, à savoir :

  • Exécution du contrat (par exemple pour traiter votre commande).

  • Consentement, lorsque requis, notamment pour les cookies marketing et non essentiels.

  • Obligation légale (par exemple fiscale, obligations d’archivage).

  • Intérêt légitime, dans les situations où nous avons l’intention d’améliorer les services, la sécurité ou la fonctionnalité du site Web, à condition que cet intérêt ne prévale pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

5. Destinataires et transferts de données

  • Vos données peuvent être partagées avec des entités partenaires ou des fournisseurs qui agissent en tant que sous-traitants pour exécuter certaines parties du service (par exemple, des sociétés de transport, des services de paiement, des gestionnaires d’hébergement Web).

  • Les données ne peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne que si un niveau de protection adéquat est garanti, soit par des clauses contractuelles types de l’UE, soit par un autre instrument juridique reconnu.

  • Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

6. Conservation des données

  • Conservez vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour le respect des obligations légales, comptables ou fiscales.

  • Après cette période, les données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées, sauf obligation légale exigeant une conservation plus longue.

7. Droits des personnes concernées

Tant que vous disposez des données personnelles, vous disposerez de vos droits suivants :

  • Droit d’accès — pour savoir quelles données nous avons sur vous.

  • Droit de rectification — corriger les données qui sont incorrectes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») — le cas échéant.

  • Droit à la limitation du traitement — dans certaines circonstances.

  • Droit à la portabilité des données — transférer vos données à un autre responsable du traitement, le cas échéant.

  • Droit d’opposition — vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, y compris à des fins de marketing direct.

  • Droit de retirer le consentement, lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant sa révocation.

  • Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente au Portugal (Commission nationale de protection des données – CNPD).

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent :

  • Utilisation de connexions sécurisées (SSL/TLS) sur le site Web.

  • Contrôle d’accès aux systèmes.

  • Sauvegardes régulières.

  • Politiques de confidentialité internes et formation du personnel.

9. Cookies et technologies similaires

Chez Bambou.pt, nous utilisons des cookies pour améliorer les fonctionnalités du site web, analyser le trafic et offrir une meilleure expérience utilisateur. Certains cookies sont strictement nécessaires ; d’autres nécessitent votre consentement préalable (par exemple, les cookies d’analyse et de marketing).

Notre Politique de Cookies complète cette politique de confidentialité et explique les types de cookies utilisés, comment vous pouvez gérer ou refuser les cookies et leur durée.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements juridiques, réglementaires ou opérationnels. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour en haut. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour rester informé.

11. Information de contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles :

  • Envoyer un e-mail à: bambou@bambou.pt

  • Ou contactez-nous par téléphone: +351 249 574 320

  • Adresse postale: Casal Touro | 2435-612 Seiça | Ourém