Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour: [ 24/09/2025 ]

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent tous les achats effectués sur le site www.bambou.pt et s’appliquent à tout utilisateur passant commande. En effectuant un achat, le client déclare avoir lu, compris et accepté ces conditions.

1. Identification de l’entreprise

• Nom: Plantesquisso – Unipessoal, Lda.
• Siège: Casal Touro | 2435-612 Seiça | Ourém
• NIF: 510586554
• Contact: E-mail: bambou@bambou.pt | Telefone: +351 249 574 320

2. Produits et disponibilité

• Tous les produits présentés sur www.bambou.pt sont décrits clairement, avec des images, des caractéristiques techniques et des mesures indicatives.
• La disponibilité des articles dépend des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, le client sera averti et pourra choisir de remplacer l’article, d’attendre son réapprovisionnement ou d’annuler sa commande.

3. Prix

• Les valeurs seront présentées en fonction de la quantité demandée et du lieu de livraison, indiquées en (€), TVA comprise au taux légal en vigueur, sauf indication contraire.
• Les prix n’incluent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés lors du processus d’attribution de la commande.
• Bambou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, garantissant au client que le prix en vigueur au moment de la commande sera appliqué.

4. Commandes

• Les commandes sont passées via le site Internet, par téléphone ou par email, en sélectionnant la commande et en saisissant les données nécessaires à la facturation et à l’attribution de la commande pour la livraison.
• Après soumission, le client recevra un email accompagnant la demande de commande.
• Bambou pourra refuser les commandes en cas de : données erronées, non-paiement, suspicion de fraude ou indisponibilité du produit.

5. Paiements

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Virement bancaire
• ATM
• Référence MB Way
• [Autres méthodes, le cas échéant]

* La commande ne sera traitée qu’après envoi du justificatif de paiement et confirmation par notre service comptabilité.

6. Livraisons

• Les livraisons sont effectuées au Portugal continental et dans les îles, ainsi que dans d’autres pays de l’Union européenne, sous réserve de conditions à convenir.
• Le délai de livraison est une estimation et dépend de la disponibilité des produits, des quantités et du lieu de livraison.
• Les frais de livraison seront calculés après validation des quantités de produits commandés.
• Bambou n’est pas responsable des retards imputables à des tiers (transporteurs, grèves, phénomènes naturels, etc.).

7. Garantie et Réclamations

• Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation européenne et portugaise.

8. Responsabilité

Bambou n’est pas responsable des dommages résultant :

• Utilisation incorrecte des produits achetés.
• Retards ou échecs de livraison pour des raisons indépendantes de votre volonté.
• Légères différences entre les images du produit sur le site Web et le produit réel (la couleur, la texture ou les mesures peuvent varier légèrement).

9. Protection des Données

Les données personnelles fournies par les clients sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Bambou et au règlement général sur la protection des données (UE 2016/679).

10. Loi applicable et juridiction compétente

• Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit portugais.
• Pour la résolution des litiges, le Tribunal d’Ourém est compétent, sans préjudice des règles impératives de compétence territoriale.

12. Assistance clientèle

Pour toute question concernant les commandes, les livraisons ou les retours, vous pouvez nous contacter :

• E-mail: bambou@bambou.pt
• Téléphone: +351 249 574 320
• Adresse: Casal Touro | 2435-612 Seiça | Ourém